FAQ
Q
制作期間はどれくらいですか?
A
製作開始から40-60日くらいを目安としております。
制作パーツが多い、模様や装飾が多い、プリント工程がある、造形パーツがある場合など
目安よりも日数をいただくことがありますので、ご容赦くださいませ。
ハロウィンやコミケ前などの繁忙期は、制作が混み合いますので、通常よりも制作日数が長くなる恐れがあります。使用予定がある方は、制作期間に余裕をもってご注文お願いします。
Q
納期について
A
完成目安はあくまでも目安ですので、ご使用予定がある場合は必ずお見積りの際にご連絡をおねがいいたします。
ご連絡がない場合については、使用の予定があったとしても完成までお待ちいただくことになります。
また、制作途中での納期指定は対応いたしかねますので、ご容赦くださいませ。
Q
制作指示について
A
海外製作のため細かすぎる指示などを行うことができません。 衣装デザインの資料はなるべく、分かりやすく鮮明なものをご提供下さい。
生地やデザインへのこだわりが特に強いお客様は、しっかりと対面で打ち合わせが行えるショップ、もしくは国産の業者様をおすすめします。
工場で使用する生地に限りがあるため、色みについての指示が細かく出来ません。お客様から頂いた参考画像の情報が全てとなります。微妙な色味の画像や模様などある衣装については、資料を参考に制作となりますので、色の判断が難しい衣装については事前にご連絡下さい。ご連絡がない衣装については、当店側PC環境での見た目のまま制作となりますのでご容赦下さい。
色について細かく気にされる方は、当店での製作をご遠慮下さい。海外製作ということをご理解できる方のみ、歓迎いたします。
とは言え、数多くの製作実績のある業者ですので、コスプレの製作においては手慣れたスタッフばかりです。
デザインについては、こちら側でも可能な限り資料を集めてから制作を開始しております。お任せが不安な方は、一度、製作サンプルをご覧になってからご検討下さいませ。
Q
お色やディティールなどの指定について
A
制作は基本的に、送っていただいた資料を参考とさせていただきます。
お色の指定やこだわりのディティールがある場合、お見積りの際に必ずご連絡ください。
事前にご連絡がない場合、画像で確認できる範囲で工場の判断で制作を進めることになりますので、完成後のイメージが異なるといった場合でも、こちらは対応いたしかねます。
お客様とこちらでのモニター環境の違いで、資料画像のお色が違って見える場合もございます。
(例えば濃いグレーなのかブラックなのか、紫色なのか紺色なのか、など)
事前にお色の指定がない場合、工場の判断で制作となりますので、微妙な色については必ずご指示をお願いします。
Q
参考資料について
A
できるだけデザインが明確にわかる解像度の良い画像をご提供ください。
画質が悪い場合や、デザインの判断ができない場合、お見積りをお断りいたします。
また、背面の画像がない場合など、工場の判断で制作となりますのでご容赦くださいませ。
模様(ワッペンやロゴを含む)などについて、デザインが判断できない場合、模様部分は再現不可となります。
Q
返品、返金について
A
オーダーメイド製作のため、返品や返金は行っておりません。
明らかにこちらに不備がある場合についてのみ、再制作や手直しで対応させていただきます。
制作前にご指示がない等、デザインの相違やお客様都合による返品や返金は、一切受け付けておりません。
Q
お支払いについて
A
現金決済の場合、ご注文から必ず1週間以内に、お支払いをお願い致します。
無断でのキャンセルなどされた場合、悪質なご注文とみなして相応の対処をさせていただきます。
また、今後一切のご注文をお断りさせていただきます。
Q
お見積もり後は、必ず注文しないといけないのでしょうか?
A
無料見積もり後に、必ず注文する必要はございません。
ですが、無料とはいえ完全自動ではありませんので、見積もりをするためにそれなりの作業時間を要しております。
何度もお見積もりをされて、「連絡がない」「大量のお見積もりを依頼される」などの事が増えますと、工場側から今後の製作を断られてしまう恐れがありますので、最低限のマナーとして、ご注文をされない場合でも、何かしらのご連絡を頂ますようにお願い致します。
一般的なルールやマナーを守っていただけないお客様に関しては、今後もトラブルに発展する恐れがございますので、お見積もり・ご注文をお断りぜざるを得ない場合がございます。
Q
送料は全国どこでも無料?
A
送料はお見積りの金額に含んでますので、基本的に送料は無料となります。
お支払いは、当店からご案内する金額のみとなります。
Q
武器などの造形も作れますか?
A
当店が依頼している業者は、造形物も製作可能となっています。
EVAなどの素材を接着し、塗装での制作となります。
塗装のため、負荷のかかる部分などはひび割れなど生じる場合がございます。
武器については、輸入が厳しくなっており税関で止められるケースが多く、現在は対応しておりません。
お気軽に問い合わせ下さい
Q
靴も作れますか?
A
靴の制作も可能です。
靴は衣装とは別でお見積りとなるので、基本製作料金に金額が上乗せとなります。
靴だけの制作も可能ですので、お問い合わせ下さい。
Q
ウィッグは作れますか?
A
簡単なウィッグの製作であれば可能です。気軽にお問い合わせ下さい。
Q
現金での分割払いは可能ですか?
A
はい、可能です。
現金でのお支払いの場合、最大2回に分けてお支払い頂く形となります。初回にお見積もりの50%の金額をお支払いいただき、残りの金額を納品前にお支払い頂いてからの納品となります。
但し、商品の納品は、全額お支払い確認後となりますので、ご希望納品日の1週間前までには全額お支払いいただく必要があります。
分割の金額と、お支払いの予定日については、打ち合わせの際に決定します。
Q
サイズが合わない場合は?
A
ご連絡いただいたサイズで製作出来ていない場合は、無料で作りなおしをさせていただきます。作り直しは、素材、サイズともに同じ条件で再製作となります。
ご連絡いただいたサイズが誤っていた場合、お客様都合での作り直しとなりますので、その場合、制作費用の50%を追加でご負担いただき作り直しとなります。
作り直しは、あらためてサイズをご指示いただき、同じ素材で再制作となります。
商品をお客様にお届けしてから、7日以内とさせていただきます。 修正については、7日以内であれば使用されたものでも修正対象と致します。ですが、使用中に破損したパーツについては対象外となります。
交換については、当然ですが、使用されたものについては対象外となります。未使用の衣装のみ対応となります。
Q
キャンセルは出来ますか?
A
オーダーメイド商品の為、原則としてご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
Q
神経質なお客様はご遠慮ください。
A
細かいサイズまでを気にされる方。(肘から手首までが何cmなのにパーツのサイズが違う、など)
デザインがわかりにくい部分にまでこだわる方。
微妙な色味の違いを気にされる方。
漫画、アニメなどの世界の衣装と、現実の衣装の構造を理解できない方。(2次元では可能な構造でも、現実では再現できないものが多いです。)
完璧なものをお求めの方。デザイン画に忠実にと言われる方。
上記のようなお客様は、ご自分の世界観が大きすぎるため、どのような衣装であれクレームになる可能性が高いです。見た目をそれっぽく、安く手軽にコスプレを楽しみたいというお客様は、当店のご利用をお待ちしております。